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Es gibt viele gute Gründe bei Blume 2000 zu arbeiten. Einer davon ist, dass wir ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen sind und zusammen durch dick und dünn gehen. Ein anderer, dass wir mit dem schönsten Produkt der Welt arbeiten. Ob direkt in unserer Zentrale, in unserem Onlineshop oder in jeder unserer rund 250 Filialen – gemeinsam bringen wir mit unseren Sträußen, Pflanzen und anderen Naturprodukten jeden Tag ein bisschen mehr Grün ins Grau – und damit Menschen zum Aufblühen. Werde Teil dieser Mission und bewirb dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - 2nd Level Support in Teilzeit (20 Std./Woche; Mo-Fr). 

Unsere Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten und einen festen Home Office Tag (freitags) sowie einen frei wählbaren Home Office Tag
  • Urlaubsgeld
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 20% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment (online und offline)
  • Regelmäßig saisonale Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel zum Mitnehmen für dein Zuhause
  • Bezuschusstes Mittagessen in der „EssBar“
  • Kostenfreies Frühstück
  • Bezuschusstes Fahrrad-Abonnement mit unserem Kooperationspartner Swapfiets
  • Rabatte über die Plattform Corporate Benefits
  • Eine kreative und lockere Arbeitsatmosphäre in einem Team mit großartigen Kollegen
  • Abwechslung anstatt Alltagsroutine und Teamspirit anstatt starrer Hierarchien
  • Moderne Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Co-Working-Spaces

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst den 2nd Level (bzw. 3rd Level) Support für die individuellen Anfragen unserer Kunden in Deutschland und unterstützt damit unsere Dienstleister.
  • Du bearbeitest gemeinsam mit dem Team täglich wechselnde Klärungsfälle zu Kundenaufträgen.
  • Du bist in Zusammenarbeit mit dem Datenschutz-Team für die Bearbeitung von Polizeianfragen zuständig.
  • Du bist eigenständig für die Bearbeitung der Löschersuchen von Kunden sowie Nachfragen des Inkassounternehmens zuständig.
  • Du übernimmst stellvertretend die Bearbeitung der Kundenanfragen in unseren Social-Media-Kanälen.

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsumfeld mit. 
  • Du hast bereits Erfahrung im direkten Kundenservice gesammelt und zählst Kommunikationsfähigkeit zu deinen Stärken.
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung und pflegst einen herzlichen Umgang mit anderen Menschen. 
  • Du hast großes Interesse an den Prozessen eines wachsenden Handelsunternehmens und vor allem am Bereich E-Commerce.
  • Du bist im Umgang mit MS Office Produkten geübt und kannst dich gut in neue Prozesse und Programme einarbeiten.
  • Du hast Spaß daran, unsere Kunden glücklich zu machen.